Artikel 1 – Definities 

1. The Social Train: The Social Train, gevestigd te Venlo, KvK-nummer 92594972.
2. Klant: diegene met wie The Social Train een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: The Social Train en klant samen.
4. Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten namens The Social Train.
2. The Social Train en klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. The Social Train en klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Prijzen

1. The Social Train hanteert prijzen in euro’s en exclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. The Social Train mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door The Social Train vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren.
4. De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van The Social Train, geldend voor de periode waarin zij de werkzaamheden verricht, tenzij een afwijkend uurtarief is afgesproken.
5. Wanneer The Social Train en de klant voor de dienstverlening een totaalbedrag afspreken, is dit altijd een richtprijs, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
6. The Social Train mag tot 10% van de richtprijs afwijken.
7. The Social Train moet de klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
8. De klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs (vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
9. The Social Train mag zijn prijzen jaarlijks aanpassen.
10. The Social Train zal prijsaanpassingen meedelen aan de klant voorafgaand aan de ingang ervan.
11. De klant mag de overeenkomst met The Social Train opzeggen wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.

Artikel 4 – Betalingen en betalingstermijn

1. The Social Train mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
2. De klant moet een betaling achteraf binnen 14 dagen na het ontvangen van de factuur hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die The Social Train hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat The Social Train aan de klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
4. The Social Train mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Artikel 5 – Gevolgen te late betaling

1. Betaalt de klant niet binnen de afgesproken termijn, dan mag The Social Train de wettelijke rente van 8% per maand voor handelstransacties in rekening brengen vanaf de dag dat de klant in verzuim is, waarbij een gedeelte van een maand voor een hele maand wordt gerekend.
2. Wanneer de klant in verzuim is, moet hij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding betalen aan The Social Train.
3. De incassokosten worden berekend aan de hand van het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, tenminste bedragen €300,-.
4. Wanneer de klant niet op tijd betaalt, mag The Social Train zijn verplichtingen opschorten totdat de klant heeft betaald.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling aan de zijde van de klant, zijn de vorderingen van The Social Train op de klant onmiddellijk opeisbaar.
6. Weigert de klant zijn medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst door The Social Train, dan moet hij nog steeds de afgesproken prijs betalen.

Artikel 6 – Opschortingsrecht 

1. De klant doet hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende verbintenis op te schorten.

Artikel 7 – Verrekening

1. De klant doet afstand van zijn recht om een schuld aan The Social Train te verrekenen met een vordering op The Social Train.

Artikel 8 – Verzekering

1. De klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade en diefstal:
   1. Geleverde zaken die noodzakelijke zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst zaken van The Social Train die bij de klant aanwezig zijn.
   2. Zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd.
2. De klant geeft op verzoek van The Social Train de polis van de verzekeringen ter inzage.

Artikel 9 – Garantie 

1. Wanneer de klant en The Social Train een overeenkomst met een dienstverlenend karakter zijn aangegaan, bevat deze voor The Social train enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.

Artikel 10 – Uitvoering van de overeenkomst

1. The Social Train voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eigen van goed vakmanschap uit.
2. The Social Train mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen, voor rekening en risico van de klant.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de klant.
4. De klant moet ervoor zorgen dat The Social Train op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Zorgt de klant er niet voor dat The Social Train tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant.

Artikel 11 – Informatieverstrekking door de klant

1. De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan The Social Train.
2. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit. Dit vrijwaart The Social Train voor claims van derden in dat kader.
3. Wanneer en voor zover de klant dit verzoekt, retourneert The Social Train de betreffende bescheiden.
4. Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door The Social Train redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.

Artikel 12 – Duur overeenkomst dienst

1. De overeenkomst tussen The Social Train en de klant betreffende een dienst of dienst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of anders wordt afgesproken.
2. Wanneer de klant een overeenkomst voor bepaalde tijd aangaat, dan wordt deze na afloop van de termijn na overleg omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij één van de partijen de overeenkomst opzet met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 13 – Opzeggen dienst voor onbepaalde tijd

1. De klant kan een overeenkomst voor een dienst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.

Artikel 14 – Opzeggen overeenkomst dienst voor bepaalde tijd

1. De klant kan een overeenkomst voor een dienst van bepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
2. Mocht er in de tussentijd worden opgezegd dan moeten de resterende maanden alsnog betaald worden waaronder de gederfde winst.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

1. The Social Train behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen en maquettes, tenzij anders is afgesproken.
2. De klant mag de intellectuele eigendomsrechten in lid 1 niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van The Social Train aan anderen tonen, ter beschikking stellen of op een andere manier gebruiken dan waarvoor afgesproken.

Artikel 16 – Geheimhouding

1. De klant houdt iedere informatie, in welke vorm dan ook, die hij van The Social Train ontvangt geheim.
2. Hetzelfde geldt voor alle andere informatie betreffende The Social Train waarvan de klant weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze geheim of vertrouwelijk is, dan wel waarvan hij kan verwachten dat verspreiding ervan The Social Train schade kan berokkenen.
3. De klant neemt alle nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat hij de informatie in lid 1 en 2 geheimhoudt.
4. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie: die al openbaar was voordat de klant deze informatie vernam of die later openbaar is geworden zonder dat dit het gevolg was van een schending van de geheimhoudingsplicht van de klant die door de klant openbaar gemaakt wordt op grond van een wettelijke plicht.
5. De in dit artikel omschreven geheimhoudingsplicht geldt voor de duur van de onderliggende overeenkomst en voor een periode van 3 jaar na afloop daarvan.

Artikel 17 – Boetebeding

1. Wanneer de klant het artikel over geheimhouding of intellectueel eigendom overtreedt, dan moet hij aan The Social Train voor elke overtreding een onmiddellijk opeisbare boete betalen.
2. Is de klant een consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 1.000.
3. Is de klant geen consument dan bedraagt de boete in lid 1: € 5.000
4. Daarnaast moet de klant een bedrag van 5% van toepasselijke bedrag in lid 2 of 3 betalen voor elke dag dat die overtreding voortduurt.
5. De klant moet de boete in lid 1 betalen zonder dat een ingebrekestelling of gerechtelijke procedure nodig is. Ook hoeft er geen sprake te zijn van schade.
6. The Social Train mag naast de boete in lid 1 ook een schadevergoeding eisen van de klant.

Artikel 18 – Vrijwaring

1. De klant vrijwaart The Social Train tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door The Social Train geleverde producten en/of diensten.

Artikel 19 – Klachten 

1. De klant moet een door The Social Train geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de klant The Social Train daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming, op straffe van verval van iedere rechtsvordering dien aangedane.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming The Social Train hiervan op de hoogte stellen.
4. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat The Social Train hierop gepast kan reageren.
5. De klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de klant en The Social Train.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de klant niet eisen dat The Social Train andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 20 – Ingebrekestelling

1. De klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan The Social Train.
2. De klant is verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling The Social Train ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid klant

1. Wanneer The Social Train een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 22 – Aansprakelijkheid The Social Train

1. The Social Train is alleen aansprakelijk voor schade die de klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Heeft de The Social Train een bedrijfs- of beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten, dan is iedere aansprakelijkheid van de The Social Train beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door de klant daartoe afgesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden niet ten laste van de verzekeraar(s) komt.
3. Wanneer er geen aanspraak bestaat op een uitkering van deze verzekering(en) of wanneer The Social Train geen aansprakelijkheidsverzekering heeft afgesloten, dan is iedere aansprakelijkheid van de The Social Train beperkt tot een absoluut maximum van 1000,- all-in dus inclusief rente en kosten. De aansprakelijkheid is in dat geval beperkt tot aansprakelijkheid is ontstaan in rekening is gebracht, exclusief eventuele verschotten.
4. Onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 BW kan de klant geen beroep meer doen op een tekortkoming in de prestatie van The Social Train, wanneer de klant niet schriftelijk heeft geprotesteerd binnen 30 dagen nadat de klant de tekortkoming heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt na verloop van 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de schade is ontstaan.
5. De The Social Train hoeft geen schade van de klant te vergoeden, wanneer de klant op het moment dat de schade is ontstaan, zijn verplichtingen uit deze overeenkomst niet is nagekomen.
6. Onder schade wordt hier uitsluitend verstaan schade aan zaken en directe vermogensschade.
7. De The Social Train is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
8. De klant moet de The Social Train alle niet aan de The Social Train toe te rekenen schade vergoeden, die deze lijdt in verband met de uitvoering van de opdracht, zulks behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van de klant zelf.
9. De klant vrijwaart de The Social Train voor eventuele aanspraken ter zake van partners, hulppersonen en ondergeschikten die door de klant bij deze overeenkomst of de uitvoering daarvan betrokken zijn, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de The Social Train.

Artikel 23 – Vervaltermijn

1. Elk recht van de klant op schadevergoeding van The Social Train vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 24 – Ontbinding

1. De klant kan de overeenkomst ongedaan maken wanneer The Social Train toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door The Social Train nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat The Social Train in verzuim is.
3. The Social Train mag de overeenkomst met de klant ongedaan maken, wanneer de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer The Social Train kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 25 – Overmacht

1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van The Social Train door de klant niet aan The Social Train kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmacht situatie in lid 1 valt onder meer ook:
   1. Een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp;
   2. Wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen;
   3. Stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen;
   4. Computervirussen;
   5. Stakingen;
   6. Overheidsmaatregelen;
   7. Vervoersproblemen;
   8. Slechte weersomstandigheden- werkonderbrekingen.
3. Wanneer zich een overmacht situatie voordoet waardoor The Social Train één of meer verplichtingen naar de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat The Social Train kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmacht situatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de klant als The Social Train de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. The Social Train hoeft in een overmacht situatie geen vergoeding aan de klant te betalen, ook niet wanneer The Social Train hiervan voordeel heeft.

Artikel 26 – Wijziging overeenkomst 

1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de klant en The Social Train de overeenkomst aanpassen.

Artikel 27 – Wijziging algemene voorwaarden

1. The Social Train mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang mag The Social Train altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal The Social Train zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.

Artikel 28 – Overgang van rechten 

1. De klant kan geen rechten uit een overeenkomst met The Social Train aan andere overdragen zonder schriftelijke toestemming van The Social Train.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 29 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat The Social Train bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 30 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de klant en The Social Train is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van The Social Train is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de klant en The Social Train, tenzij de wet iets anders bepaald.

Opgesteld op 22 augustus 2025.